Politique de confidentialité

Política de protección de datos personales

Versión actualizada el 24 de noviembre de 2023

www.eracbd.com
Grupo KXI, “la Empresa”
Tipo de sitio: comercio electrónico

En Era CBD damos gran importancia a los principios de honestidad y transparencia. Estamos comprometidos a establecer una relación sólida y duradera con nuestros consumidores basada en la confianza y el interés mutuo. Parte de este compromiso implica proteger y respetar su privacidad y sus elecciones. El respeto a su privacidad es una cuestión esencial para nosotros. Es por esto que a continuación encontrará toda nuestra Política de Protección de Datos Personales, de conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004; Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y Reglamento General de Protección de Datos (en adelante también denominado “GDPR”).

NUESTRO COMPROMISO CON LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Recopilación de información

Era CBD cree que, como consumidor, usted está en el centro de todo lo que hacemos. Por eso es importante para nosotros conocerle para poder ofrecerle servicios a medida y adaptados a sus necesidades. Y sabemos que muchos de ustedes disfrutan conectarse con nosotros. Por todo ello, existen muchas formas en las que puedes facilitarnos tus datos personales. Estos se enumeran en nuestra Política de Privacidad:

1.1 Información personal

Cuando realiza una compra en nuestro sitio o cuando se suscribe a nuestro Newsletter, recopilamos información personal como su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico para poder finalizar su pedido, procesarlo y darle seguimiento a su pedido. gestionar el pago de su pedido y evaluar su satisfacción de acuerdo con la normativa GDPR vigente en Europa.

1.2 Información de pago

Se especifica que la información relativa al pago (número de tarjeta de crédito/información de Paypal/datos bancarios) no la recopilamos nosotros, sino directamente los proveedores de servicios de pago.

1.3 Información relacionada con el CBD

Para garantizar el cumplimiento de las regulaciones específicas del CBD en Europa, podemos recopilar información relacionada con la edad y la ubicación geográfica para garantizar el cumplimiento y la legalidad de nuestros productos.

2. Uso de la información

Utilizamos su información personal para procesar sus pedidos, brindarle un servicio de atención al cliente eficiente, personalizar su experiencia de compra y cumplir con todas las leyes y regulaciones europeas aplicables.
Cuando recopilamos datos, marcamos los campos obligatorios con un asterisco. Algunos de los datos que le solicitamos son esenciales para nosotros por los siguientes motivos:

• La ejecución del contrato que hemos celebrado con usted (por ejemplo, para entregarle los bienes que ha comprado en nuestro sitio web);
• Proporcionar el servicio que nos ha solicitado (por ejemplo, enviarle un boletín informativo);
• Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo facturación).

No completar los campos marcados con un asterisco puede afectar nuestra capacidad para ofrecerle productos y servicios.

3. Protección de la Información y medidas de seguridad

3.1 Medidas de seguridad

Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger sus datos personales. Esto incluye cifrado de datos confidenciales, acceso restringido a la información y capacitación periódica de nuestro personal sobre las mejores prácticas de seguridad.
Hemos implementado medidas específicas para garantizar su protección:

Cifrado de datos: Todos los datos personales transmitidos entre su navegador y nuestro sitio se cifran mediante protocolos seguros, lo que garantiza la confidencialidad de la información confidencial, como los detalles de pago.

Control de acceso restringido: El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los empleados que requieren esta información para realizar sus tareas específicas. Las autorizaciones de acceso se revisan periódicamente para garantizar la seguridad continua.

La formación del personal : Nuestro personal recibe formación periódica sobre las mejores prácticas de seguridad en materia de protección de datos. Esto incluye un conocimiento constante de posibles amenazas y protocolos de seguridad.

3.2 Duración de la conservación de los datos personales

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. El plazo de conservación puede variar en función de las finalidades específicas del tratamiento:

Datos relacionados con su pedido: conservamos sus datos personales mientras dure nuestra relación comercial;
Si acepta recibir comunicaciones de marketing, conservaremos sus datos personales hasta que retire su consentimiento o solicite dejar de recibir comunicaciones de marketing;
Los datos de geolocalización y relacionados con la edad, recopilados para garantizar el cumplimiento de las regulaciones relacionadas con el CDB, se conservarán durante el período necesario para demostrar dicho cumplimiento;
Si desea ser informado de la disponibilidad de un producto, conservamos sus datos personales durante 3 meses desde la notificación que se le envía al efecto;
Si se colocan cookies en su computadora, conservaremos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir su propósito (por ejemplo, durante una sesión para cookies de carrito de compras o cookies de identificación de sesión) y durante cualquier período definido de acuerdo con regulaciones e instrucciones locales.

Después del período de retención aplicable, tomaremos todas las medidas razonables para eliminar de forma segura o anonimizar sus datos personales, excepto en la medida en que sea necesaria una mayor retención para obligaciones legales, resolución de disputas o para otros fines comerciales legítimos.

4. Intercambio de información

No ofrecemos ni vendemos sus datos personales.

Esta política de confidencialidad se refiere exclusivamente al Sitio Web: www.eracbd.com y no se aplica a otros sitios, páginas o servicios en línea accesibles mediante hipervínculos, incluso si se encuentran publicados allí. En estos casos, la gestión de datos es su responsabilidad.

4.1 Categorías de terceros con quienes se comparten datos

Podemos compartir sus datos con terceros, como proveedores de servicios de pago, transportistas, autoridades gubernamentales, motores de búsqueda o redes sociales, pero solo en la medida necesaria para el cumplimiento de los fines descritos en esta política de privacidad y con su consentimiento.

5. Legalidad y Responsabilidad

Debido a la naturaleza específica de nuestros productos de CBD, nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en Europa. Podemos compartir información con las autoridades pertinentes para garantizar la legalidad de nuestras actividades.

6. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero esto puede afectar algunas funciones del sitio.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a acceder a tu información personal, corregirla, solicitar su supresión u oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@eracbd.com.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada.

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta nuestra política de privacidad. Si tiene preguntas o inquietudes específicas relacionadas con la venta de CBD en Europa, contáctenos en contact@eracbd.com.

Para comprender mejor sus derechos y deberes, también puede consultar el sitio web de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. www.cnil.fr.