Politique de confidentialité

Politique de protection des données à caractère personnel

Version mise à jour le 24 novembre 2023

www.eracbd.com
KXI Groupe, “la Société”
Type de site : e-commerce

Chez Era CBD, nous attachons une grande importance aux principes d’honnêteté et de transparence. Nous avons à cœur d’établir une relation solide et pérenne avec nos consommateurs reposant sur la confiance et l’intérêt mutuel. Une partie de cet attachement implique la protection et le respect de votre vie privée ainsi que de vos choix. Le respect de votre vie privée est une question essentielle pour nous. C’est la raison pour laquelle vous trouverez ci-dessous l’intégralité de notre Politique de protection des données à caractère personnel, en conformité avec la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 ; le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et règlement général sur la protection des données (ci-après également dénommé « GDPR »).

NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES Å CARACTÈRE PERSONNEL

1. Collecte d'informations

Era CBD estime qu’en tant que consommateur, vous êtes au cœur de tout ce que nous entreprenons. Il est donc important pour nous d’apprendre à vous connaitre pour vous proposer des services sur-mesure et adaptés à vos besoins. Et nous savons qu’un grand nombre d’entre vous aime communiquer avec nous. Pour toutes ces raisons, il existe de nombreuses manières dont vous pouvez nous communiquer vos données à caractère personnel. Celles-ci sont inscrites dans notre Politique de confidentialité :

1.1 Informations Personnelles

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou lors de votre inscription à notre Newsletter, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail afin de finaliser votre commande, traiter et assurer le suivi de votre commande, gérer le paiement de votre commande et d’évaluer votre satisfaction conformément à la réglementation de la RGPD en vigueur en Europe.

1.2 Informations de Paiement

Il est précisé que les informations relatives au paiement (numéro de carte de crédit/informations Paypal/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par les prestataires de service de paiement.

1.3 Informations Relatives au CBD

Pour assurer la conformité avec les réglementations spécifiques au CBD en Europe, nous pouvons collecter des informations liées à l’âge et à la localisation géographique pour garantir la conformité et la légalité de nos produits.

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos commandes, vous fournir un service client efficace, personnaliser votre expérience d’achat et respecter toutes les lois et réglementations européennes en vigueur.
Lorsque nous collectons des données, nous signalons les champs obligatoires au moyen d’une astérisque. Certaines des données que nous vous demandons nous sont indispensables pour les raisons suivantes :

• L’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous (par exemple afin de procéder à la livraison des marchandises que vous avez achetées sur notre site Internet) ;
• La fourniture du service que vous nous avez demandé (par exemple afin de vous envoyer une newsletter) ;
• Le respect des obligations légales (par exemple la facturation).

Le fait de ne pas renseigner les champs signalés par une astérisque pourra impacter notre capacité à vous offrir les produits et services.

3. Protection des Informations et mesures de sécurité

3.1 Mesures de Sécurité

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données personnelles. Cela inclut le cryptage des données sensibles, l’accès restreint aux informations et la formation régulière de notre personnel sur les meilleures pratiques de sécurité.
Nous avons mis en place des mesures spécifiques pour garantir votre protection :

Cryptage des Données : Toutes les données personnelles transmises entre votre navigateur et notre site sont cryptées à l’aide de protocoles sécurisés, assurant ainsi la confidentialité des informations sensibles telles que les détails de paiement.

Contrôle d’Accès Restreint : L’accès aux données personnelles est strictement limité aux employés nécessitant ces informations pour effectuer leurs tâches spécifiques. Les autorisations d’accès sont régulièrement révisées pour garantir une sécurité continue.

Formation du Personnel : Notre personnel est formé régulièrement sur les meilleures pratiques de sécurité en matière de protection des données. Cela inclut une sensibilisation constante aux menaces potentielles et aux protocoles de sécurité.

3.2 Durée de Conservation des Données Personnelles

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées dans cette politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit exigée ou autorisée par la loi. La durée de conservation peut varier en fonction des finalités spécifiques du traitement :

Données liées à votre commande : nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée de notre relation commerciale ;
Si vous consentez à recevoir des communications marketing, nous conservons vos données personnelles jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez de ne plus recevoir de communications marketing ;
Les données liées à la géolocalisation et à l’âge, collectées pour garantir la conformité avec les réglementations liées au CBD, seront conservées pendant la période nécessaire pour démontrer cette conformité ;
Si vous souhaitez être informé(e) de la disponibilité d’un produit, nous conservons vos données à caractère personnel pendant 3 mois à compter de la notification qui vous sera envoyée à cet effet ;
Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre leur finalité (par exemple, pendant la durée d’une session pour les cookies liés au panier d’achat ou les cookies d’identification de session) et pour toute période définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local.

Après la période de conservation applicable, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer définitivement ou anonymiser vos données personnelles de manière sécurisée, sauf dans la mesure où une conservation ultérieure est nécessaire pour des obligations légales, pour la résolution de litiges, ou pour d’autres raisons commerciales légitimes.

4. Partage d'informations

Nous n’offrons ni vendons vos données à caractère personnel.

La présente politique de confidentialité se réfère exclusivement au Site Internet : www.eracbd.com et ne s’applique pas aux autres sites, pages ou services en ligne accessibles par des hyperliens, même s’ils y sont publiés. La gestion des données relève dans ces cas de leur responsabilité.

4.1 Catégories de Tiers avec lesquels les Données sont partagées

Nous pouvons partager vos données avec des tiers tels que des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des autorités gouvernementales, des moteurs de recherche ou réseaux sociaux mais uniquement dans la mesure nécessaire pour la réalisation des finalités décrites dans cette politique de confidentialité et avec votre consentement.

5. Légalité et Responsabilité

En raison de la nature spécifique de nos produits à base de CBD, nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations en vigueur en Europe. Nous pouvons être amenés à partager des informations avec les autorités compétentes pour assurer la légalité de nos activités.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Vos Droits

Conformément à la RGPD, vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de demander leur suppression ou de vous opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@eracbd.com.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité. Pour des questions ou des préoccupations spécifiques liées à la vente de CBD en Europe, veuillez nous contacter à contact@eracbd.com.

Pour mieux connaître vos droits et vos devoirs, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.